政务公开是党深入贯彻群众路线，实现好、维护好和发展好最广大人民根本利益的重要措施。为保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，加快推进政务公开便民服务和基层群众服务的深度融合，整体提升政务公开信息化水平，王屋镇便民服务中心严格按照省、示范区关于基层政务公开工作的有关要求，积极推进镇政务公开线下专区建设。
一、明确专区建设标准
对照“高效便民”的建设要求，王屋镇经过部门联动、资源整合，积极制定政务公开专区建设方案，在便民服务大厅设立镇政务公开线下专区。该专区硬件设施配备齐全，拥有自助终端机、政务公开资料架、政策宣传手册等；软件实力有效提升，定期组织专职人员培训、完善政务公开规章、提供政策咨询、办事指引、申请公开等服务，充分满足群众的实际需求。
二、细化专区服务内容
（一）政策查阅
充分利用政务公开资料架，摆放纸质版便民服务指南、政务公开基本目录、防诈骗宣传手册等资料，为群众查阅、获取政策文件提供精准“一站式”服务。?
（二）办事指引
统筹安排专业指引人员，根据办事群众咨询事项，准确指引其在政务服务大厅相应专业办事窗口或登陆政务服务网进行办理，耐心回答群众“问政”“问策”“问事”等方面的问题，较好发挥引导服务、解疑释惑、一次性告知等作用。
（三）申请公开
设置政府信息依申请公开区，提供王屋镇政府信息公开指南；公开受理机构、申请形式、申请处理、收费标准等内容；张贴王屋镇政府信息公开工作机构的联系方式和受理地址；安排专干值守，对群众提出的政府信息公开申请，通过网上检索或资料查阅能当场提供的，当场提供；不能当场提供的，指导其向有权处理行政机关提出申请公开。
三、创新专区公开方式
为有效提高政务公开水平，实现政务公开的规范化、标准化，王屋镇便民中心积极创新公开方式，将线上政务平台与线下政务服务窗口有效结合，强化互联共享，实现各类信息精准推送。专区配备自助终端机，集成政务公开、政务服务、公共服务、便民服务四大功能模块，办事群众可凭身份证在自助终端机上完成事项自助申报、办件进度查询及便民服务查询办理等业务，最大程度为群众提供便捷服务。
四、提升专区建设成效
根据现有资源及建设经验，王屋镇便民服务中心将进一步加强对政务公开专区的管理，统筹场地、设备、人员，整合设立政务公开综合窗口，对工作人员进行专业培训，不断提高专区的服务水平，提升群众幸福感和满意度。
